Nota: Considere leer la siguiente informacion.
Queja:
Es el medio por el cual el usuario pone de manifiesto su inconformidad con la actuación de determinado funcionario o con la forma y condiciones en que se preste o no un servicio.
Reclamo:
Es una solicitud del usuario con el objeto de que se revise una actuación administrativa, motivo de su inconformidad, y se tome una decisión final justa y equitativa.
Petición:
Es una solicitud presentada en forma verbal o escrita a funcionarios, en ejercicio del derecho de toda persona a presentar peticiones respetuosas y obtener pronta solución de estas.
Sugerencia:
Es una insinuación o formulación de ideas tendientes al mejoramiento de un servicio o de la misma Entidad.
Nota:
Para hacer seguimiento a su queja y responderla con agilidad, le solicitamos llenar todos los campos del formulario que se le presenta a continuación, pero especialmente el espacio de "Asunto" para darle el traslado apropiado.
COVIAL CUMPLE CON LOS ESTANDARES DE TRANSPARENCIA DE ACCION CUIDADANA.
