Requisitos soporte técnico

Descripción: Solicitud de soporte técnico realizado por el usuario externo por algun problema en el sistema.

Normativa: Acuerdo Gubernativo 736-98, artículo 2 literal g).

Requisitos: Ser supervisor con usuario del Sistema Integral de Control de Proyectos -SICOP-.

Pasos:

1. 1. El usuario (supervisor) externo realiza solicitud por medio de whatsapp, llamada telefónica o presentandose en oficinas.
   2. Encargado de atención al usuario recibe solicitud por uno de los medios indicados anteriormente.
   3. Encargado de soporte resuelve la solicitud realizada.
   4. Encargado de soporte responde por medio de whatsapp, llamada telefonica o presencial, cuando la solicitud fue resuelta.

Costo: Gratuito.

Tiempo de respuesta: 15 minutos.